Если автомобиль на гарантии и стук появился без вашего участия (нет признаков неправильной эксплуатации — пробуксовок, буксировок, несвоевременного ТО), официальный дилер обязан провести диагностику и устранить дефект по гарантии. Однако дилеры часто утверждают, что «легкий стук — нормальная работа DSG», и отказывают в гарантийном ремонте. Если вы не согласны с заключением, требуйте письменное заключение о том, что стук является нормой, и обращайтесь в производителя (горячая линия VAG). В сложных случаях помогает независимая экспертиза в специализированном сервисе с последующим предъявлением заключения дилеру.